Leszállítottak egy családot a repülőről rohamjelző kutyájuk miatt
Egy floridai család álomnyaralása rémálommá változott, miután a légitársaság leszállította őket a repülőről a kislányuk rohamjelző kutyája miatt. A társaság szerint félreértés történt.
Sherry és Jerry Cordero kislánya, Gianna cerebrális parézissel él. Mellette van Brigette, a speciálisan képzett rohamjelző segítőkutya. Brigette nemcsak megnyugtatja a gyermeket, hanem előre jelzi, ha roham közeleg.
„Ő szól, ha Giannának rohama lesz – így biztonságba tudjuk helyezni, mielőtt elesne.” – mesélte az édesapa.
A rohamjelző kutyák speciális szag- és viselkedésmintákat ismernek fel: képesek jelezni epilepsziás roham, vércukorszint-ingadozás vagy pánikroham közeledtét. Egyesek meg tudják akadályozni, hogy gazdájuk elessen, vagy segítséget hívnak egy jelzőhanggal.
A család gond nélkül utazott Floridából Coloradóba. A baj a visszaúton történt: miközben épp leültek a helyükre, Brigette rövid időre Gianna ölében volt. A légiutas-kísérő ezt látva közölte, hogy a kutyának a hordozóban, az ülés alatt kell lennie. A szülők tudták ezt, de a felszállás és a rendezkedés közben még nem volt idejük betenni a kutyát a helyére. A probléma ott kezdődött, hogy a személyzet nem adott lehetőséget a helyzet rendezésére, és néhány perc múlva már közölték is velük, hogy nem utazhatnak tovább.
„Sokkot kaptunk. Azt mondták, megszegtük a szabályt, pedig közben a kutya már a hordozóban volt. Csak időt kértünk tőlük.” – mondta Sherry Cordero.
A család így három nappal tovább rekedt Coloradóban. Emiatt ott új szállást kellett találniuk, és gyógyszereket is kellett beszerezniük. Később panaszt tettek a légitársaságnál, amely ugyan új járatot biztosított nekik, de csak miután Brigette státuszát „szolgálati kutyaként” tüntették fel a rendszerben – nem „kabinban utazó háziállatként”, ahogyan korábban véletlenül.
Az eset jól mutatja, mennyire szigorú és olykor nehezen értelmezhető szabályok vonatkoznak a szolgálati állatokra. Az amerikai előírások szerint a repülőre vitt szolgálati kutyát előzetesen regisztrálni kell, és hivatalos dokumentumot kell bemutatni arról, hogy valóban képzett segítő állat. A légitársaságoknak joguk van megtagadni a beszállást, ha az utas nem tartja be az előírásokat – ugyanakkor a fogyatékkal élők számára ezek az állatok nem „kedvencek”, hanem szó szerint életmentő segítők. Ebben az esetben tényleg félreértés történt. Egyrészt a gazdik hibáztak a papírok kitöltése során, másrészt azonban a légitársaság személyzete sem járt el jóhiszeműen.
